Доставка заказа

Доставка заказа

Готовые шторы доставляем по всей России через СДЭК: в пункт выдачи, постамат или курьером до двери. В Великих Луках заказ можно забрать самостоятельно из шоурума. Срок и стоимость доставки рассчитываются для вашего города на шаге оформления, до подтверждения заказа.

Коротко о главном

Пошив занимает 5–9 рабочих дней, после этого заказ передаётся в СДЭК, и вы получаете трек-номер. Способ получения — пункт выдачи, постамат или курьер — выбираете при оформлении, там же видите срок и стоимость доставки по тарифам СДЭК; они входят в сумму заказа. В пункте выдачи посылка хранится бесплатно 7 дней, при необходимости продлим по вашей просьбе.

Способы доставки

• Пункт выдачи СДЭК. Самый распространённый вариант: выбираете удобное отделение на карте при оформлении, после прибытия посылки получаете уведомление и забираете заказ в часы работы пункта. Посылка хранится бесплатно 7 дней с момента прибытия.

• Постамат СДЭК. Ячейка в торговом центре или у дома, доступна в часы работы помещения. Код для открытия ячейки приходит в приложении СДЭК, мессенджере или СМС на номер, указанный при оформлении. Стандартный срок хранения в постамате — 3 дня; если не успеваете, СДЭК по обращению в поддержку переместит посылку в ближайший пункт выдачи. Доступен, если габариты посылки помещаются в ячейку.

• Курьер СДЭК. Доставка до двери с 9:00 до 18:00, в крупных городах — до 21:00. По будням можно выбрать трёхчасовой интервал, по выходным доставка в течение дня. За 30–60 минут до приезда курьера приходит автоматический звонок, в котором можно подтвердить время или перенести доставку на другой день, адрес или в пункт выдачи.

• Самовывоз из шоурума. Великие Луки, ул. Некрасова, 12. Бесплатно; сообщим, когда заказ будет готов.

Сроки

Срок получения складывается из двух частей. Пошив штор под ваши размеры занимает в среднем 5–9 рабочих дней. Затем заказ передаётся в СДЭК, и срок доставки зависит от вашего города и выбранного способа — он рассчитывается автоматически по тарифам СДЭК на шаге оформления, так что вы видите его до подтверждения заказа.

Стоимость

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам СДЭК для выбранного города и способа получения и показывается на шаге оформления. Она входит в сумму заказа и оплачивается вместе с ним — доплачивать при получении ничего не нужно. Самовывоз из шоурума бесплатный.

Как проходит доставка

1. При оформлении указываете город, выбираете пункт выдачи, постамат или курьерскую доставку и видите срок и стоимость.

2. После оплаты заказ поступает в пошив. О готовности сообщаем по выбранному каналу — СМС, электронной почте или в Telegram.

3. Заказ передаётся в СДЭК, вы получаете трек-номер. Отследить посылку можно на cdek.ru, в приложении СДЭК или в личном кабинете по номеру телефона.

4. Когда посылка прибывает в пункт выдачи или постамат, приходит уведомление; при курьерской доставке — звонок для согласования времени.

5. Получаете заказ, проверяете упаковку и содержимое.

Получение

В пункте выдачи посылку выдают по документу, удостоверяющему личность, — паспорту гражданина РФ или другому документу из перечня СДЭК. Если у вас подключён CDEK ID, паспорт не нужен: достаточно назвать сотруднику код из приложения или СМС. Подключить CDEK ID можно онлайн за минуту.

Получить заказ за вас может другой человек. Курьеру он показывает свой паспорт и паспорт получателя, в пункте выдачи — свой паспорт и нотариальную доверенность. С подключённым CDEK ID достаточно назвать ваш код. Заказ для юридического лица получают по паспорту и доверенности от организации.

Если посылка уже прибыла в пункт выдачи, а вам удобнее другой, пункт можно сменить в личном кабинете или приложении СДЭК — перемещение занимает 1–2 дня. Если посылка ещё в пути, смена пункта — через чат поддержки СДЭК.

Хранение

В пункте выдачи посылка хранится бесплатно 7 дней с момента прибытия. СДЭК напомнит за день до окончания срока. Если не успеваете забрать заказ, напишите нам до окончания срока — продлим хранение. Для заказов интернет-магазинов продление оформляет только магазин, поэтому обращаться нужно к нам, а не в СДЭК.

Проверка при получении

Осмотрите упаковку при получении. Если она смята, надорвана или вскрыта, вы вправе осмотреть содержимое на месте и отказаться от посылки либо забрать её, составив с сотрудником пункта или курьером акт с описанием повреждений. Акт — основание для претензии, а компенсацию по заказу интернет-магазина СДЭК выплачивает продавцу, поэтому сразу сообщите нам: решим вопрос напрямую. Если шторы не соответствуют указанным вами размерам — возврат денег при возврате изделия.

Отслеживание и уведомления

Трек-номер приходит после передачи заказа в СДЭК. По нему посылку можно отслеживать на cdek.ru, в приложении СДЭК или в личном кабинете, куда достаточно войти по номеру телефона. Уведомления о статусе заказа приходят по выбранному при оформлении каналу — СМС, электронной почте или в Telegram.

Безопасность

Доставка уже оплачена в сумме заказа, поэтому ни мы, ни СДЭК не просят доплатить за неё при получении и не присылают ссылки на оплату в мессенджерах. Официальный сайт службы доставки — cdek.ru; для отслеживания посылки данные банковской карты не нужны. Если пришло сообщение с просьбой оплатить доставку по ссылке или назвать код из СМС, это мошенники — проверьте статус заказа на cdek.ru или напишите нам.

Стоимость и срок по городам

Посчитано для окна 2,5 метра и около шести погонных метров ткани средней плотности; срок — от отправки, к нему прибавляется пошив 5–9 дней.

В других городах цена и срок считаются так же — по тарифам СДЭК на шаге оформления. Как устроен заказ из каждого города — по ссылке в таблице.

Главное

Доставка по России через СДЭК: пункт выдачи, постамат или курьер до двери; самовывоз из шоурума в Великих Луках бесплатно.

Пошив 5–9 рабочих дней, срок и стоимость доставки рассчитываются по тарифам СДЭК на шаге оформления и входят в сумму заказа.

Получение по паспорту или коду CDEK ID; за вас может получить другой человек по доверенности или вашему коду.

Хранение в пункте выдачи 7 дней бесплатно, продлим по вашей просьбе; трек-номер и уведомления приходят автоматически.

Проверяйте упаковку при получении; при повреждении — акт с сотрудником СДЭК и сообщение нам.